Terma & Syarat Garuda138 — Hak dan Tanggungjawab Ahli Platform Malaysia

Perkhidmatan Garuda138 adalah terhad kepada individu yang memenuhi semua kriteria kelayakan berikut. Dengan mendaftar akaun di Garuda138, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi semua syarat yang dinyatakan di bawah.

• Anda mesti seorang warganegara atau pemastautin tetap Malaysia.
• Anda mesti berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran.
• Anda mesti mendaftar menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini — termasuk nama penuh mengikut kad pengenalan, nombor telefon aktif Malaysia dan alamat e-mel yang sah.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Garuda138. Pendaftaran akaun berganda — sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza — adalah pelanggaran serius terma ini.
• Anda tidak sedang dikenakan sebarang sekatan perundangan di Malaysia yang menghalang anda daripada menggunakan perkhidmatan hiburan online.
• Anda bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen, wakil atau proksi untuk mana-mana pihak lain.

Garuda138 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa sebagai sebahagian daripada proses KYC (Know Your Customer). Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan pembatasan atau penutupan akaun.

Akaun Garuda138 anda adalah peribadi dan eksklusif untuk penggunaan anda sendiri. Anda bertanggungjawab penuh ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, tanpa mengira sama ada aktiviti tersebut dijalankan oleh anda sendiri atau oleh pihak lain yang mendapat akses kepada akaun anda.

• Kerahsiaan Kata Laluan: Anda wajib menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Garuda138 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau saluran komunikasi lain. Jika anda disyaki kata laluan anda telah dikompromi, tukar segera melalui fungsi "Lupa Kata Laluan" dan hubungi sokongan kami.
• Maklumat Terkini: Anda bertanggungjawab memastikan semua maklumat dalam profil akaun anda sentiasa tepat dan terkini, terutamanya alamat e-mel dan nombor telefon yang digunakan untuk pengesahan.
• Pemindahan Akaun: Akaun Garuda138 tidak boleh dipindahkan, dijual atau diberikan kepada mana-mana pihak lain. Sebarang percubaan pemindahan akan menyebabkan penutupan kedua-dua akaun yang terlibat.
• Akaun Tidak Aktif: Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk atau transaksi selama 12 bulan berturut-turut akan dianggap tidak aktif. Garuda138 berhak mengenakan yuran pengurusan bulanan ke atas baki akaun tidak aktif selepas notis bertulis diberikan.

Garuda138 menyokong pelbagai kaedah deposit yang lazim digunakan oleh rakyat Malaysia. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) tanpa sebarang yuran penukaran mata wang atau caj tersembunyi daripada pihak Garuda138.

• Deposit yang berjaya dikreditkan segera ke baki akaun Garuda138 anda dalam masa beberapa saat sahaja.
• Garuda138 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Sumber dana deposit mesti dari kaedah yang berdaftar atas nama ahli sendiri.
• Semua deposit adalah muktamad — tiada pembatalan atau bayaran balik deposit yang telah dikredit ke akaun permainan.
• Garuda138 berhak meminta bukti sumber dana untuk deposit yang melebihi had tertentu sebagai sebahagian daripada pematuhan prosedur anti-pengubahan wang haram (AML).

Garuda138 komited untuk memproses pengeluaran dengan cepat dan cekap. Semua pengeluaran diproses dalam Ringgit Malaysia ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, atau kaedah lain yang telah disahkan dan berdaftar atas nama ahli.

• Minimum Pengeluaran: RM 30 setiap transaksi.
• Pengeluaran Harian Maksimum: Bergantung kepada tahap VIP ahli. Ahli standard RM 10,000 sehari; ahli Gold RM 30,000 sehari; ahli Platinum tiada had atas yang ditetapkan.
• Masa Pemprosesan: Ahli Bronze/standard — dalam masa 24 jam. Ahli Silver — dalam masa 12 jam. Ahli Gold — dalam masa 6 jam. Ahli Platinum — dalam masa 1 jam.
• Verifikasi KYC: Pengeluaran pertama dan pengeluaran melebihi RM 5,000 memerlukan pengesahan KYC yang lengkap. Dokumen yang biasanya diminta termasuk salinan MyKad dan bukti kaedah pembayaran.
• Syarat Rollover: Sebelum membuat pengeluaran pertama, ahli perlu memenuhi keperluan rollover minimum yang telah ditetapkan untuk memastikan platform tidak disalahgunakan untuk tujuan penukaran e-wallet sahaja.

Garuda138 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Setiap tawaran tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi individu. Syarat-syarat am berikut terpakai untuk semua bonus kecuali dinyatakan sebaliknya:

• Rollover (Pusingan Pertaruhan): Semua bonus tertakluk kepada keperluan rollover yang dinyatakan sebelum tuntutan. Keperluan rollover bermaksud anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus (atau deposit + bonus) sebanyak bilangan kali yang ditetapkan sebelum baki boleh dikeluarkan. Contohnya, bonus RM 100 dengan rollover 10x bermaksud anda perlu mempertaruhkan RM 1,000.
• Satu Bonus Per Ahli: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali setiap ahli, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi tersebut.
• Tempoh Sah: Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh sah yang ditetapkan akan tamat luput secara automatik tanpa pampasan.
• Penyalahgunaan Bonus: Garuda138 menggunakan sistem pengesanan automatik untuk mengenal pasti penyalahgunaan bonus. Aktiviti yang dianggap sebagai penyalahgunaan termasuk pertaruhan berlawanan (hedging), penggunaan teknik arbitraj atau kerjasama antara berbilang akaun.
• Perubahan Promosi: Garuda138 berhak mengubah, menarik balik atau menggantikan sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.

Semua permainan yang tersedia di Garuda138 — dari kasino langsung, permainan slot, permainan meja RNG, pertaruhan sukan, kriket, e-sukan hingga loteri — tertakluk kepada peraturan khusus masing-masing. Ahli bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan pertaruhan wang sebenar.

• Pertaruhan Muktamad: Setelah pertaruhan disahkan oleh sistem, ia adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan. Ini termasuk pertaruhan sukan yang telah dimulakan.
• Kegagalan Teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, Garuda138 akan menggunakan rekod pelayan rasmi untuk menentukan keputusan. Rekod log pelayan adalah muktamad dalam semua situasi pertikaian.
• Penamatan Perlawanan Sukan: Untuk pertaruhan sukan, jika perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan, peraturan khusus setiap sukan dan pasaran terpakai. Semak terma pertaruhan sukan penuh di halaman berkaitan.
• RNG dan Keadilan Permainan: Semua permainan kasino RNG menggunakan Penjana Nombor Rawak yang telah diperakui. Garuda138 tidak memanipulasi keputusan permainan dalam apa jua cara.
• Had Pertaruhan: Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang dinyatakan dalam antara muka permainan. Pertaruhan yang melebihi had maksimum akan ditolak secara automatik oleh sistem.

Garuda138 mempunyai sifar toleransi terhadap aktiviti penipuan, manipulasi atau tingkah laku yang tidak adil. Ahli yang didapati melakukan mana-mana aktiviti berikut akan dikenakan tindakan segera termasuk penangguhan akaun, pembatalan semua kemenangan dan pengeluaran berkaitan, serta pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan:

• Mendaftar lebih dari satu akaun atau menggunakan maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat yang membolehkan permainan atau pertaruhan automatik tanpa kehadiran fizikal pemain.
• Mengeksploitasi pepijat, kelemahan teknikal atau ralat dalam sistem atau permainan untuk keuntungan yang tidak sah.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan, terutamanya dalam permainan poker atau permainan yang melibatkan berbilang pemain.
• Melakukan pertaruhan berlawanan (hedging) merentasi pelbagai akaun untuk mengambil kesempatan bonus.
• Memuat naik atau menggunakan dokumen identiti palsu atau yang telah diubah suai.
• Menggunakan platform Garuda138 untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan haram.
• Mengganggu, mengancam atau menyalahgunakan mana-mana ahli lain atau anggota pasukan sokongan Garuda138.

Garuda138 menghormati privasi setiap ahli dan komited untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia 2010. Penggunaan platform Garuda138 bermakna anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

• Garuda138 mengumpulkan data yang diperlukan untuk pengendalian akaun, pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang sahaja.
• Data peribadi tidak dijual kepada pihak ketiga tanpa kebenaran eksplisit anda.
• Semua data dihantar dan disimpan dengan penyulitan SSL 256-bit.
• Anda mempunyai hak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Garuda138 menyediakan platformnya "seadanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan beroperasi tanpa gangguan, ralat atau kelewatan pada setiap masa. Walau bagaimanapun, kami komited untuk memastikan ketersediaan platform yang tinggi dan menyelesaikan sebarang gangguan dengan cepat.

• Garuda138 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang timbul akibat gangguan teknikal yang berada di luar kawalan kami, termasuk gangguan internet pihak ketiga atau kegagalan pelayan pembekal.
• Garuda138 tidak bertanggungjawab ke atas keputusan permainan yang dibuat berdasarkan maklumat yang salah tafsir oleh ahli.
• Dalam situasi di mana ralat teknikal menyebabkan keputusan permainan yang tidak tepat, Garuda138 berhak membatalkan atau menyesuaikan transaksi berkaitan setelah siasatan selesai.
• Kerugian pertaruhan yang sah adalah tanggungjawab ahli sepenuhnya. Garuda138 tidak memberikan pampasan ke atas kerugian yang timbul dari aktiviti permainan biasa.

Garuda138 berhak menangguhkan atau menutup akaun mana-mana ahli dalam situasi berikut, dengan atau tanpa notis awal bergantung kepada keterukan situasi:

• Pelanggaran mana-mana syarat dalam dokumen Terma & Syarat ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan sukarela daripada ahli sendiri (penutupan kendiri).
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi sokongan pelanggan Garuda138. Baki akaun yang sah (bukan dari bonus yang tidak memenuhi syarat rollover) akan diproses untuk pengeluaran selepas semua semakan yang diperlukan selesai.

Ahli yang akaun mereka telah ditutup akibat pelanggaran terma tidak berhak mendapatkan semula baki akaun yang telah dibekukan berkaitan dengan pelanggaran tersebut.

Garuda138 mengutamakan penyelesaian pertikaian secara adil dan telus. Jika anda mempunyai sebarang aduan atau pertikaian berkaitan akaun, permainan atau transaksi, ikuti prosedur berikut:

Semua pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada badan penyelesaian pertikaian yang berkelayakan di Malaysia. Perjanjian ini ditadbir oleh undang-undang Malaysia dan semua pihak bersetuju tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia.